Panne majeure de ChatGPT : Siri impacté sur iPhone, services progressivement rétablis

Vendredi soir, les utilisateurs de ChatGPT ont fait face à une interruption majeure du service, affectant particulièrement l’intégration de l’assistant vocal Siri sur certains modèles d’iPhone. Selon les données de Downdetector.com, le nombre de signalements a explosé, passant de 28 à 16 229 entre 17h48 et 19h18 (heure de l’Est). Cette panne a principalement concerné les iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, ainsi que la série iPhone 16, y compris les modèles 16, 16 Plus, 16 Pro et 16 Pro Max fonctionnant sous la version bêta d’iOS 18.2. L’intégration de ChatGPT avec Siri permet de déléguer certaines requêtes au chatbot d’OpenAI, offrant une expérience utilisateur enrichie.

Conséquences de la panne pour les utilisateurs

Avec ChatGPT temporairement indisponible, les utilisateurs ont rencontré des difficultés pour exécuter certaines commandes vocales via Siri. Le dysfonctionnement a mis en évidence la dépendance croissante à l’IA dans les fonctionnalités de l’assistant vocal. Ce lien renforcé entre Siri et ChatGPT est conçu pour permettre une réponse plus nuancée aux requêtes, ce qui a rendu la panne d’autant plus visible. Plusieurs utilisateurs ont signalé l’impossibilité d’obtenir des réponses précises ou d’exploiter l’IA comme prévu.

OpenAI, via sa page d’état, a précisé que la panne a duré de 19h06 à 19h30 (heure de l’Est), bien que certains utilisateurs aient continué à rencontrer des problèmes d’accès jusqu’à 20 heures. L’équipe technique d’OpenAI a rapidement mis en place un correctif pour résoudre les difficultés, et les premières améliorations ont été notées vers 3h12 du matin. À ce moment, la majorité des fonctionnalités liées à Siri et à l’application ChatGPT sur iOS avaient été restaurées.

Signalement de la résolution et surveillance continue

Bien que la page d’état d’OpenAI ait mis à jour son statut à 3h18 pour afficher « Tous les systèmes sont opérationnels », des incertitudes subsistaient quant à l’étendue géographique de la résolution complète. Downdetector n’a pas immédiatement levé son alerte, en raison d’un nombre légèrement supérieur à la normale de signalements persistants. Cela met en lumière l’importance d’une surveillance continue, tant par OpenAI que par les utilisateurs eux-mêmes.

Perspectives et implications futures

Cet incident souligne à quel point l’intégration d’intelligences artificielles comme ChatGPT dans des systèmes de commande vocale devient cruciale et complexe. L’événement a servi de rappel quant aux défis techniques à relever pour maintenir une disponibilité constante, notamment lorsque des fonctionnalités essentielles sont externalisées. Pour les utilisateurs de la version bêta d’iOS 18.2, les mises à jour logicielles ultérieures pourraient chercher à renforcer la résilience et l’interopérabilité des systèmes connectés à des services tiers.

(Source)